完本神战

§第一章 积极向上 一呼百应的领导感召力（第4页）

一名优秀的领导，必须具备优良美好的职业道德。因为：

（1）优良美好的职业道德能赢得属下的敬服

一个缺乏职业道德的领导，怎么能指望属下为你好好工作呢？试想，就连领导都不尊重职业道德，又有什么理由要求属下遵守？况且，属下对于缺乏职业道德的领导，会从心底看不起他，自然不会尊重他，服从他的领导，支持他的工作，也肯定不会有什么工作成绩。所以，管理者一定要遵守职业道德，用你的个人魅力去感染属下，从而有效地开展工作。

（2）领导的职业道德水平可能影响到整个团队或企业

领导的一言一行都会在属下的眼中，影响着在他们心中的形象，都有可能成为他们学习的内容。所以，管理者的职业道德水平直接影响着属下的职业道德水平，在某种程度上，还会影响整个团队或企业的道德水平。

（3）优良美好的职业道德可取得上司的信任（如果有的话）

李开复在给学生的公开信中有这样一段话：我在苹果公司工作时，曾有一位刚被我提拔的经理，由于受到下属的批评，非常沮丧地要我再找一个人来接替他。我问他：“你认为你的长处是什么？”他说，“我自信自己是一个非常正直的人。”我告诉他：“当初我提拔你做经理，就是因为你是一个公正无私的人。管理经验和沟通能力是可以在日后工作中学习的，但一颗正直的心是无价的。”我支持他继续干下去，并在管理和沟通技巧方面给予他很多指点和帮助。最终，他不负众望，成为了一个出色的管理人才。现在，他已经是一个颇为成功的公司的首席技术官。与之相反，我曾面试过一位求职者。他在技术、管理方面都相当的出色。但是，在谈论之余，他表示，如果我录取他，他甚至可以把在原来公司工作时的一项发明带过来。随后他似乎觉察到这样说有些不妥，特作声明：那些工作是他在下班之后做的，他的老板并不知道。这一番谈话之后，对于我而言，不论他的能力和工作水平怎样，我都肯定不会录用他。原因是他缺乏最基本的处世准则和最起码的职业道德：“诚实”和“讲信用”。如果雇用这样的人，谁能保证他不会在这里工作一段时间后，把在这里的成果也当做所谓“业余之作”而变成向其他公司讨好的“贡品”呢？一个缺乏职业道德的人，上司怎么敢用呢？又怎么敢把重要的任务交由他去完成呢？那么，一名优秀的领导，必须遵循哪些职业道德呢？虽然不同的行业有不同的标准，但以下几点是每个行业都需要的，也是最起码的职业道德，各位不妨一读：

——遵守公司所定的道德规范；

——强化公司在业界的形象和声誉；

——维持公司的道德责任感以诚信为原则；

——永远以客户的需求为第一考虑；

——严格控制生产和服务成本，获取合理利润；

——确保各方面的安全性和效率；

——不要有违法和违反社会公德的行为。

属下比领导能干的大有人在，但为什么属下那么心甘情愿地跟着有的领导呢？原因之一就是这类领导的职业道德吸引了他，让他从心里敬服领导，甘愿为其效力。

必须懂得自我控制在竞争日趋激烈的今天，每个人都面临着不同的挑战，承受着不同的压力，因此人人也都会有心情烦躁的时候，都会遇到难言的苦衷。在这种情绪笼罩下，常会有一种强烈的想发泄的愿望。

任何情绪都有负面影响，因此必须懂得自我控制。尤其对管理者来说，适当控制自己的情绪有下列好处：

（1）避免自己的弱点被利用。要知道，无论是谁，只要稍有智力，便多多少少练就了一些察言观色的本事，他们会根据你的喜怒哀乐来调整和你相处的方式，并进而顺着你的情绪来为自己谋取利益。这样一来，如果你的情绪表达失当，你的意志也会在不知不觉中受到别人的掌握。因此，高明的领导一般都不随便表现这些情绪，以免被人窥破弱点，予人以可乘之机。

（2）情绪自控是做出正确决策的需要。管理者一旦露出了“真情”，就容易为人所看穿，受到影响，而导致做出错误的决策。尽量控制个人的感情，以冷静客观的态度来应付事情，这样才配做一位领导。

（3）做好工作需要积极情绪的支持。管理者所从事的工作，是关系到组织的生存发展，某项事业的成败兴衰，相关人员的利害得失的复杂劳动，没有积极情绪的支持是不行的。这就需要你自觉主动地对个人的情绪进行自我控制，创造良好的心境。

（4）情绪自控是建立良好人际关系的基石。良好的人际关系，是管理者贯彻其管理意图，组织指挥各项任务完成的重要外部条件。领导本人的情绪状态，直接关系到与他相联系的相关人员和组织成员。一个孤僻、冷漠、偏执、自大、暴躁的管理者，其不良情绪必然会影响与他人的正常交往，必然妨碍他与上下级之间畅顺的沟通与团结，更难以建立个人的友谊。而一个乐观、自信、宽厚、幽默的管理者，就容易与相关人员交往，容易获得上下级的支持与帮助。

（5）情绪自控也是增强管理者理智的核心。情绪是有迁移性的，平时我们讲的“爱屋及乌”

“惊弓之鸟”

“草木皆兵”等都是情绪的迁移性的表现。这种迁移性，带有十分明显、强烈的感情色彩，具有主观性。如某些管理者工作中受到挫折，心里郁闷，在员工身上会情不自禁地耍脾气、发怨气，因而影响了团结，造成工作上的被动。因此，管理者必须对自己的情绪进行控制。这种自控反映了管理者个人的修养和心理水平的成熟程度，表现了其理智水平的高低。

（7）情绪自控也会使你在对外交涉谈判中具有从容镇定、成竹在胸的泱泱大风。如果把持不住露出情绪，就如同自掀底牌一般，容易被对方控制，而不得不屈居下风。

虽然说喜怒哀乐是人的基本情绪，但作为一名管理者，要想使自己更加成熟，必须时刻保持理性的头脑，注意控制自己的情绪，做到喜怒不行于色。

做到情绪自控，其要点是：

（1）不要带着情绪的尾巴去上班

无论我们在自己的生活中碰上了什么不如意的事，即使是身陷苦海，也不要把情绪带到办公室里去。而要将它弃掷于门外，及时调整好自己的情绪，进入正常的工作状态。

（2）学会冷却自己的情绪

假如你意识到自己情绪不好，马上就要宣泄甚至是要爆发出来时，一定要告诫自己千万不可失控，并想法子冷却自己的情绪。或暂时将它们放在一边，先去处理手头的公事，冷静下来后再做分析，找出解决问题的办法。即使是遇到令人生气的事，也不要让自己当场发作，向下属大发脾气。

（3）从积极思考的角度去看待问题

凡事都有利弊两个方面。一旦从积极的角度去思考你所遇到的事情，你就会使自己的心情好起来，而这正是处理好上下关系、管好员工的良好基础。

（4）把焦点集中在解决问题的办法上

遇到事情时，不要把焦点放在谁是谁非上，也不要以为发发脾气就能了事，更没必要为此耿耿于怀，这样只会使自己的情绪变得更糟。最好的办法是把焦点放在解决问题上面，就事论事，努力使问题得到妥善的解决，这样更有助于消除负面的影响。

（5）专心投入自己的工作

许多行为专家一致认为，克服不良情绪最好的办法就是专心投入自己的工作，并且喜欢自己做的事。试想，当你全心全力忙于工作时，只想着怎样做好，哪还有空闲滋生或去理睬情绪这东西？

人生不如意之事十有八九，特别是处于领导的位置上，接触的人多，需要处理的事情也多，总会碰到不愉快的人和事。就以与下属之关系来说，如果你要认真计较的话，每天都可以找到四五件生气的事情，如：被人议论、员工犯错连累他人、受人冷言讥讽等。有人不便即时发作，便暗自把这些事情记在心里，伺机报复。但这种仇恨心理，会影响自己的情绪，不利于做好工作和搞好上下关系。