完本神战

§第一章 积极向上 一呼百应的领导感召力（第2页）

（2）在平时，管理者应树立自律自重的形象，借以形成感召力，影响员工的行为。管理者只要按照他们要求员工做到的，自己着意做到，哪怕是一个不大的动作，一个细微的表情，都可能产生意想不到的效果，而且职务越高影响就越大。这些极平常的细微的动作，员工看了会产生亲近感，并由小及大，推测他们的为人品行，进而产生信任感。

（3）在特殊情况下，管理者应塑造同舟共济的形象，发挥激励作用。有时管理者为了突击完成艰巨任务，可以亲临现场，做一些力所能及的事情，有意识地通过自己的行动给员工以激励和鼓舞，其效果也是十分明显的。

例如，某单位的一项工程必须在暑期完成，工作相当艰苦，这时正值天气酷热，工人们在烈日下施工，个个汗流浃背，有的干脆光膀子干，但工程进度依旧缓慢，负责这项工程的领导年纪比较大了，他本来可以在有空调的办公室里指挥，可是他没有那样去做。他在布置完工作后，便到现场，就坐在工地上。天热，他也脱了上衣，有扇子也不扇，工人干多长时间，他就陪多长时间，工人们很受感动。奋战一暑期，使工程提前完成了。这样惊人的速度与管理者与员工们同舟共济是不无关系的。在现实生活中，有些管理者对于一些小事不屑一顾，以为只要把大事抓好就行了，其实这种认识是片面的，因为这些小事的影响并不小。再说要做到这些并不需要管理者花多大心思，有时就是举手之劳，便可产生巨大的效果，何乐而不为呢？

管理者的实干精神并不是故意做给人看的。这些举动应是他们思想本色的体现，一贯作风的反映。只有展示自己的真实面貌和形象，人们才会心悦诚服，才能产生积极的影响力，如果当面一套，背后一套，一旦被人发现，他们在员工心目中的形象就会黯然失色。

作为领导要懂得带人带心

作为领导，你的领导力从何而来？如何使员工按着你的指令去执行？如何让他们信服于你？虽然你有权力，但强权并不能够解决所有的问题。管理者首先必须拥有“感召力”，一个浑身散发着感召力的领导，其影响力是无形而无穷的。

所谓感召力，就是感化和召唤的力量。它是领导力最为重要的特质，也是领导力的最高境界，是被管理者对管理者的赞扬、尊敬和信任，是管理者高尚人格的展示。这是一种客观的评价，是一种心理现象，是管理者对员工的影响力、吸引力和向心力的体现。

感召力是在没有权力和金钱等利害关系下的一种影响力。它能有效改变和影响员工的心理与行为，使被领导群体达到思想与行为的相对一致，形成统一的群体目标与行动。现代管理科学之父彼德·德鲁克指出：“管理者的唯一定义是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也很急需，但是，没有追随者，就不会有管理者。”可见，管理者与被管理者是既对立又统一的两个概念，管理者最重要的能力就是感召被管理者。管理者的感召力越强，吸引的被管理者就越多。

感召力比职务权力影响力的作用显得更为重要，它是真正促使人发挥最大潜力，以实现任何计划、目标的关键所在。因为感召力是通过内在感化产生的，是完全建立在自愿接受前提下的，它不是一个简单的上行下效问题，而是垂范在先，感召在后的吸引，是敬仰与信赖，折服与模仿的内在动力。

有人说，只要有了领导地位，就等于有了感召力，就能实施领导职能，别人就得唯命是从。其实不然，千百年来，为什么有那么多高高在上，拥有至高无上权力的统治者们会敌不过农民手中愤怒的锄头？因为他们没有感召力，没有感召力的权力充其量也只不过是一种**威。滥施**威的结果不可能让手下甘心折服，只会让自己的屁股坐不稳当。带人要带心。做一位成功的领导，除非具备了相当程度的感召力，否则，很难实现领导所面对的一个重要课题：如何赢得员工的信赖和忠心。一个人之所以心悦诚服地为他的领导或组织卖力工作、奋斗，绝大多数的原因，是他们拥有一位具有感召力的领导。这样的领导就像磁铁般捕获了大家的心，激励大家勇往直前。

一位员工推崇他的领导说：“你和他在一起1分钟，你就能感受到他浑身散发出来的光和热，我之所以卖命努力，是因为他身上有一股强大的力量深深地吸引了我。”

由此我们不得不感慨：感召力远胜过权力。成功的领导，的确不在于职位和权势，绝大部分取决于他有没有具备迥异于人并足以吸引追随者的感召力。

当然，不用过分担忧和怀疑自己有无足够的感召力。因为领导的感召力是可以培养和提高的。一位知名的社会心理学家瑞吉欧博士就说过这么一句鼓舞人心的话：“每一个人都有一方有魅力的沃土，就等待你去开垦。”如果你希望成为一位成功的领导，要做的第一件事情，就是尽快培养发展那些吸引追随者的超凡特质。

（1）知识要素

知识本身就是一种力量。宽阔的知识结构和丰富的知识内涵能赋予管理者运筹帷幄的智慧与谋略，而特有的知识专长能造就领导的果敢和权威。被领导群体对管理者的信任程度，从某种意义上讲就取决于管理者知识结构和专业化水平。因此，管理者可以不是全能的，但必须是善于更新知识，能够与时俱进的，敢于开拓创新。

（2）能力要素

员工对领导的要求，不仅仅是停留在踏实肯干、任劳任怨上，他们在权衡你的能力，在观察你处理每一个问题的水准，他们需要从你的能力上找到信赖和希望。一个能力非凡的管理者会给工作群体带来成功的希望。而希望是一种心理磁石，它不仅能统一群体意志、坚定群体信念，而且能有效激发其追随愿望。

（3）品格要素

品格反映在管理者的一切活动中，并且不受工作环境和生活环境的限制。优秀的品格，应该是人前人后表里如一的印证，是信守正气辨明是非的准则，是为“官”、为人的基本信条。管理者良好的品格修养，会使被管理者产生敬佩与折服，甚至崇拜和模仿。它所产生的潜移默化作用，能使被管理者在自觉与不自觉中受到吸引。

（4）情感要素

人的行为既受理智的控制，又受情感的支配。管理者在实施领导职能的过程中，进行正常的情感交流，是形成合力的关键。管理者的思想感情越贴近员工，员工就越拥护你，你的感召力就越强。如果背离了员工，摆错了位置，疏远则是必然的，感召力当然也就无从谈起。

独特的感召力是管理员工、凝聚向心力的基础。以一个比喻来说，背景、年龄、性格、能力各不相同的员工就像一堆沙子，而管理者的感召力就是水泥，水泥可以让沙子抱成一团。管理者的感召力，可以让员工们团结在身边。通过以上途径使自己具有足够的感召力吧，这样你就能够聚沙为山，成为一个成功的管理者。

可以有傲骨，但不可以有傲气

人可以有傲骨，但不可以有傲气。同在一个公司里工作，倘若总是盛气凌人，不仅会使同事和下属反感，有时甚至还会惹火烧身。真正聪明的管理者，就算心再高也能够做到外表谦和、敬人如师。只有这样，做人做事才能少一些羁绊，多一些顺畅。

作为一个人，尤其是领导一个团队的管理者，应当养成谦虚让人的美德，凡事不可太张狂太咄咄逼人。这不仅是有修养的表现，也是生存发展的策略。

一般说来，谦让而豁达的人总能赢得更多的支持和帮助。相反，那些妄自尊大，高看自己小看别人的人总会引起别人的反感，最终在单位里使自己走向孤立无援的地步。

越是优秀的管理者就越显得谦逊，他们并不会因为自己的优秀和高位而自大，他们懂得从别人身上吸取长处来充实自己。当遇到技术难题或有不明白的地方时，他们会谦虚地向同事和下属请教。

在工作中与同事及下属相处，懂得谦虚就是懂得人生无止境，事业无止境，知识无止境。千万不能为了突出自己而一再地表现带有炫耀的成分，更不能为了表现自己而把自己的长处挂在嘴边，在无形之中贬低别人抬高自己。这样，不仅会让人生厌，还会被人看不起，更严重的是你可能会伤害到某一个人，而周围的人也会逐渐地离开你。这样，在无形之中，你就为自己设置了许多障碍，增加了开展工作的难度。

一个管理者即使本事通天，也不可能把所有的事业和技能都研究得十分透彻，达到精通一切的程度。而且，在我们的工作当中，有很多人甚至连一方面的“精”都达不到，还自以为自己很“精”了。因此，凡事应该谦虚一点，先听听别人的想法和看法。

谦逊有着令人难以置信的力量，它是自信与高尚的融合。有谁会愿意为一个自高自大，目空一切的领导打天下呢？孔圣人说：“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。”在众人之中一定有值得我们学习的东西，因而要虚心学习别人的长处，把别人的缺点当镜子，对照自己，有则改之，无则加勉。所以，敏而好学，不耻下问，虚怀若谷，应该成为每一个管理者的座右铭。

对于多数管理者来说，虽然很多时候并不是有意表现出心高气傲，但也同样存在着注意谦虚的问题。所以说，平等待人，不自恃高人一头，在一般情况下是不难做到的，但是如果要做到不管自身发生什么变化时都谦和让人，就需要注意以下两个方面：

（1）正确地评价自己。试着重新认识自我，不妨将优点和缺点各列一张清单，细加对照，恰如其分、客观公正地作一次评价。认真地从内心问自己，我真的就十全十美吗？我有多少知心朋友和铁杆下属？它会使你幡然猛醒：一味地自高自大，使得自己忽视了自己的缺点，并与周围人群的关系形成了不和谐的音符。

（2）遇事从他人的观点、立场来思考问题。这样做有助于发现别人的长处，避免自己的短处，从对别人的认识里来形成自我形象。对人的认识越全面，自我形象就越清晰。这样，我们便可学会理解他人、关心他人、尊重他人、帮助他人的处世技巧，改变轻狂浅薄的心理和行为。处在领导的位置上，保持谦虚谨慎、戒骄戒躁也并不是那么容易。如果你一时还不能完全做到，就需要不断加强自身修养，以提升自己的能力和形象。

真诚地向员工道歉、认错

我们知道，在企业中，一个人的责、权、利是互相联系的，权力越大所承担的责任越大，可能获得的利益也越大，就像投资股票一样，相对于储蓄，它冒的风险大，获利的可能也大。从这个意义上说，承担责任也是管理者的天职。

优秀的管理者都会承认领导带有风险性。他们知道当工作任务失败时自己要负责，成功时自己也可以得到回报。他们一方面要勇于承担责任，另一方面也必须与大家分享荣耀。

然而有些管理者在工作失败时却立刻板起面孔责怪别人，把自己的责任推得一干二净，认为错全在别人。这种态度造成的结果是：别人下一次给他的支持就会减少。最后，这位管理者变得事事窒碍难行，支持先从下属开始减少，当上级看到下面的人都不支持他时，也开始不支持他了。

做下属的最担心的就是做错事，尤其是费了九牛二虎之力后却依然闯了大祸，因为随之而来的便是惩罚问题，责任问题。而生活原本就是一连串的过失与错误，再仔细、再聪明的人也有阴沟里翻船的时候。可翻了自己的小船便也罢了，而一旦不小心捅漏了多人共同谋生的大船，也就真有可能弄个“吃不了兜着走”的下场。因此，没有哪个人不害怕担责任的。

大多数管理者在处理员工乃至自己的失误和错事的时候，总是想提出各种理由为自己开脱，惟恐遭到连累，引火烧身。殊不知，你既是他人的上级，那么下属的错就等于是自己的错，起码是犯了监督不力和用人不当的错误。何况管理者的责任之一就是教导下属如何做事。