完本神战

第四章 言行之道1（第3页）

“眼色”是“脸色”中最应关注的重点。它最能不由自主地告诉我们真相，人的坐姿和服装同样有助于我们现人于微，进而识别他人整体，对其内心意图洞若观火。

一个举人经过三科，又参加候选，得了一个山东某县县令的职位。第一次去拜见上司，想不出该说什么话。沉默了一会，忽然问道：“大人尊姓？”这位上司很吃惊，勉强说了姓某。县令低头想了很久，说：“大人的姓，百家姓中所没有。”上司更加惊异，说：“我是旗人？“贵县不知道吗？”县令又站起来，说：“大人在哪一旗，”上司说：“正红旗。”县令说：“正黄旗最好，大人怎么不在正黄旗呢？”上司勃然大怒，问：“贵县是哪一省的人？”县令说：“广西。”上司说：“广东最好，你为什么不在广东？”县令吃了一惊，这才发现上司满脸怒气，赶快走了出去。第二天，上司令他回去，任学校教职。究其原因，便是不会察言观色。

在《曾国藩年谱》里有这样一段话：

江公素以任侠自喜，不事绳检。公（曾国藩）与语市井琐事，酣笑移时。江公出，公目送之，回顾嵩焘曰：“京师求如此人才不可得。”既而曰：“是人必立功名于天下，然当以节义死。”时承平日久，闻者或骇之。

乍一见面，即预料别人必将建立功名，而且又会死于节义，不光是听者不信，就是江忠源本人要是听了也会大吃一惊。当时，谁也无法预料到会有太平天国这种战事发生，此时离太平天国造反尚有数年之遥。若干年后，曾国藩的这番预言竟然都一一应验。

再举一例。曾国藩在见到恭亲王奕欣之前，曾看到一张他的照片，曾氏就对他的幕僚说了这样一番话：此人倒是一个翩翩美少年，可惜举止略微轻佻了一些，看来难以托负重任；身处周公之位，却无周公之望。还有一回，曾国藩的门生李鸿章带三个人来见曾氏，曾从外面回来，目不斜视，坐定，李鸿章请老师派此三人的工作，谁知李刚开口，曾国藩便径直把三人的工作分派待定。原来曾国藩只看他们的面相即已知他们各自所长。据载，曾国藩对“相术”颇有研究，并且总结道：斜正看鼻眼，真假看嘴唇，功名看器宇，事业看精神，主意看脚跟，若要看条理，全在言语中。

曾国藩识人有术，如今也渐为世所公认。那么，他识人凭的是什么呢？

曾国藩识人之道，归结起来有这么几点：一是他深知人物心性才情变化的九大征状。“性之所尽，九质之征也。”哪九征呢？“平陂之质在于神，明暗之实在于精，勇怯之势在于筋，强弱之植在于骨，躁静之决在于气，惨怿之情在于色，衰正之形在于仪，态度之动在于容，缓急之状在于言。”这实际上就是九种识相之法。观神识人，可以辨别他的忠奸贤肖；观精识人，可以看出他是否聪明；观筋识人，可以识出他的胆量；观骨识人，可以知道他的强弱；观气识人，可以发现他是否沉得住气，是否具有临危不乱的素质；观色识人，可以知道他的情绪状态，厚道之人，气色温和柔顺，勇敢之人，气色刚毅，聪明的人，气色豁达；观仪识人，可以识其修养高低，“端庄厚重是贵相”；观容识人，可以识其内心品质；观言识人，可以判断其性格，所谓言为心声，性急之人，说话爽快；性柔之人，说话平缓。

生活中，什么样的人我们都有可能碰到，圆滑的、率真的、曲里拐弯的、口无遮拦的……有些人表里如一，有些人高深莫测；有些刚交往觉得亲切，有些相处久了才会觉得温暖……对待不同类型的人，要用不同的方法，否则就不能与别人产生良好的互动和沟通。也正是因为这般复杂的原因，人在生活中就容易产生诸多情绪上的压力。

红楼梦里的王熙凤，被人这么评价：明是一把火，暗是一把刀。其实表面上不好接近的人，倒未必是真的不好打交道；最可怕的则是表里不一，看不透他心里究竟在想什么的那一类人。

如果这类人还有着亲切又有耐心的外表，那么你很有可能没法在短时间内看出他的真面目，只有经过长期的观察和了解，才能最终分辨。

有的人让他自己干，他什么都不行，但看着别人干的活，他却处处都能挑出刺来。抱怨这个不好，那个有问题，问问他有什么建设性意见，他要么一问三不知，要么摇头摆手说这不是我的事。实际上在现实生活中，每个人都有自己的长处和短处，如果拿着放大镜看，谁都不可避免出差错。但一个高尚的人，应当带着善意提醒、改善，而不是恶意指责、攻击，除了制造负面情绪，毫无用处。

还有的人因为小事情就情绪低落，遭遇小小挫折便提不起劲甚至满怀抱怨，这种人在生活中很容易把不良情绪转移给其他人，进而影响整体相处氛围。大部分情绪化的人都是由于情商低而造成的。在遇到问题的时候，他们无法理智地控制自己的情绪，将注意力关注在问题本身上面，甚至他们会毫不掩饰地把情绪都放在脸上，让人一望便知他当下的心理状态。

有了识人的本领，就意味着你可以在瞬息之间看透周围发生的人与事，刺探一个人的真伪，洞察其内心深处潜藏的玄机。能以不变应万变，顺利地窥探出情绪变化的温差，辨别出气色蕴藏的内涵，使你在人生的旅途上左右逢源、移步生莲。

具有这样的本领，就可以认识他人的长短优劣，辨人于弹指之间，察其心而制其人；观人于咫尺之内，识其言而审其本，潇洒地辗转于生活的竞技场中，把人生的“发球权”牢牢地掌握在自己的手中。

【悟道小站】：现代社会人际关系错综复杂，面对不同类型的人，我们需要用不同的方法来与之交流沟通。这样才能区分善恶，减少不必要的困扰。

大彻大悟之35、如何做到不失言，亦不失人

孔子在《论语·卫灵公》中说：“可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。知者不失人。亦不失言。”这段话有些拗口，但意思非常清楚，这就是：可以同他谈的话，却不同他谈，这就是失掉了朋友；不可以同他谈的话，却同他谈，这就是说错了话。有智慧的人既不失去朋友，又不说错话。

孔子所“言”，并非指一般场合相互敷衍的话。而是指的推心置腹、讨论学问的话。

既不失人，也不失言。这个道理使我们想到历史上范睢见秦昭王的故事。

秦昭王向他请教一次，两次，他都不说话，使推荐他的人很难堪。范睢说我提出来的计划，贡献出来，可以使秦国马上富强，国际间称霸，可是秦昭王心不在焉，没有专心一意来听我的计划，所以不能讲。推荐的人后来再向秦王报告。因此第三次见面，秦昭王推掉了一切公事，摒退了左右的人，单独和范睢见面，很客气的求教。范睢一篇话就把秦昭王说动了，立即发表他当首相。在战国的时候，这一类的事情很多，这就说明了“说难”。

朋友之间如此，父母、夫妻之间也是这样，正在对方不如意的时候，却提出问题来谈，当然不妥，这是时机不对。我们看到许多年轻朋友，在工作中碰了钉子。回来便一肚子牢骚。其实与他交往的人其实也许有件别的事情，心里正在苦恼，而他却与之谈些不相干的事，乃至与这个人心里的事有关连，就正好触上了霉头。所谓：“薄言往诉，逢彼之怒。”所以人与人之间，人与事之间，说话很难。这需要有人生经验的累积才会了解。学校里同学之间相处，社会上同事之间相处，经常会碰到这种事情，说的不是时候，结果往往事与愿违。

“知者不失人，亦不失言。”意思是智者既能做到不失人，也不失青。但智者从来都是少数，而且从来不失言、不失人的人几乎没有。项羽就是一个既失言又失人的人。

范增对项羽忠心耿耿，劝项羽趁设宴鸿门之机杀了刘邦，而项羽不听，致使放虎归山。后来，刘邦使了反问计，项羽便疏远了范增，以至范增失望，辞职返乡，结果病死途中。项羽打至成阳，一个有识之士建议他建都关中，他却不与人家多谈，反而认为“富贵不还乡，如衣锦夜行”，决定东归彭城。这个有识之士见意见不被采纳，便批评项羽说：“人们说楚人是沐猴而冠，果然如此。”项羽听到如此尖锐的批评，非但不冷静思过，反而将这个批评他的人“烹杀”。当然，“失人”的后果是严重的，“垓下悲歌”、“乌江自刎”，岂是天意?

茫茫天地，谁是有缘人？社会关系、人心思想复杂的今日，可能一走一过，都是有缘人，我们的一思一念、一言一行，如果够纯正，大善大忍，也可能都是善解宿世冤怨的机缘。

有智慧的人既不错失应该交谈的人，也不去说不该说的话。注重道德修养，就能愈来愈明白人世间的因缘关系，愈来愈珍惜这样的机缘。

现代社会，随着人与人交往频度的大幅增加，失人与失言出现的概率越来越高。失人的原因，大概与个性有关，比如有的朋友知识上的傲慢与俯视，不屑与人言，或是性格上的怯懦封闭等等。失言发生的情形则更多，比如有的人急于表现，以获得认同，或者有的人识错人，看错人，结果对人说了不该说的话等等。无论失人或失言，事后回想都是让人难以产生快乐之感的。

在中国，素来就有所谓的“逆鳞”之说。也就是说，即使再驯良的龙，也不可掉以轻心。因为在龙的喉部之下约一尺的部位上有“逆鳞”，龙的全身只有这个部位的鳞是反向生长的，如果一不小心触到“逆鳞”，必会被激怒的龙所杀。而其他的部位的鳞任你如何抚摸或敲打都没有关系。所以，我们可以由此推知，无论人格多高尚多伟大的人，身上其实都有“逆鳞”存在。所谓的“逆鳞”就是我们所说的“痛处”，也就是缺点、自卑感。圣人云：“论人情，只向薄处求；说人心，只从恶边想。”人往往就是这样，闲言之时，最喜论人长短；言语间，最爱谈人隐私。说者无心，听者有意，祸当从口来。一夜之间，一传十，十传百，流言蜚语，往往杀人于无形。

人际交往中的语言交流是一门艺术，唐太宗曾感叹说“言语者君子之枢机，谈何容易”。的确，当说则说，不当说则不说，把握住说话的火候，并不容易，是种智慧。当说时不说，失去了机遇与人才；不当说时说了，轻则对牛弹琴，重则祸从口出。因此，立身处世最重要的原则之一就是“不失人，亦不失言”。

所以，现实生活中，无论什么时候，我们都应注意说话的艺术。只图一时之快，不注意言语的轻重对错，任性而为，往往会给自己带来无尽的烦恼!时至今日，我们虽然不再崇尚“沉默是金”的信条，但在某些场合还是以少言为佳。这样才能使得自己“不失人，不失言”。

【悟道小站】：在现实生活中，我们应不断地悟道，减少“失人”、“失言”的次数，降低“失人”、“失言”的不良影响，从而更好地为人、做事和处世。