完本神战

第四章 言行之道1（第2页）

因此，空谈不如行动。任何事情嘴上说说，不可能解决，不可能实施，而是要靠自我的身体力行，去工作，去奋斗!嘴上的功夫千好百好，不如行动上的一好。

【悟道小站】：行敏，有利于言讷；言讷，可以促进行敏。但如果口出狂言，妄自尊大，这种嘴上功夫往往在最关键的时刻暴露出力不从心的低能，以致误事误人又误己。

大彻大悟之33、把话说到点子上

孔子在《论语·先进》中说：“夫人不言。言必有中。”意思是：“这个人不爱说话，说话就必定说到点子上。”

俗话说：“良言一句三冬暖，话不投机六月寒。”说明说话不但要因人而异，而且要有艺术，说到点子上才有力度。不然，就是说一千，道一万也枉然。

把话说到点子上的能力不是与生俱来的。综观古今中外一切口若悬河、能言善辩的演讲家和雄辩家，他们无一不是靠后天的训练才拥有了好口才。只要你勤学苦练，方法得当，不久后你就会发现，把话说好，其实并不是很难的事。

在上一世纪六十年代时期，有个做丈夫的不肯吃中药的故事就是如此。由于那时西医不发达，一般人患病都是看中医、吃中药，而中药不但气味难闻，而且很苦、很难吃，因此很多人都不愿意吃。丈夫每次患病不肯吃中药，妻子只好像哄小孩子那样劝他吃。然而，一而再，再而三，时间长了，劝得多了，妻子也逐渐失去了耐心。有一次，她把药端到床前劝他吃，劝来劝去还是不肯吃，于是妻子有点火了，便有好气没好气地对他说：“你吃不吃啊？不吃，我这两条雪白的大腿都是别人的啊！”这是气话又是实话，老公听到此言，一下子急了，心想：不吃药，意味着自己死了妻子改嫁！在这利害关头，他不得不连声说道：“我吃、我吃！”于是三下五除二，一下子把一大碗汤药送进了肚里。

常言道：牵牛要牵牛鼻子。说话是这样，做工作也是如此。只要抓住了主要矛盾和要害，牵住了牛鼻子，问题就能迎刃而解，哪怕是一个三四岁的小孩，也能牵动一头大公牛。相反，如果牵了牛尾巴，就是十个大人也难于牵动它。再说，如果做工作不懂得抓重点、抓关键，就不能以点带面，促进全面工作的开展，完成好各项任务。

但是，在实际工作中，有些人抓工作不是抓不住重点，就是找不到瞧点，遇到问题不是头痛医头，脚痛医脚，就是眉毛胡子一把抓，不是空话、套话、废话一大堆，就是以其昏昏，使人昭昭，瞎折腾，结果折腾来，折腾去，到头来不但收效甚微，浪费了时间，而且劳民伤财。实践证明，一理通，百理通，会做工作的人就像写文章，从构思到立意、形式、结构、主次、逻辑等都考虑到了，把“主谓宾定状补，主干枝叶分清楚”，这样写起文章、做起工作来就容易得多。

因此，说话也好，做工作也罢，话要说到点子上，牵牛要牵牛鼻子。只有抓住重点，抓住要害，落实到点子上，方能见成果，出效益。

孔子说，“言未及之而言谓之躁。”（《论语-季氏》）。意思是话还没说到那儿，你就出来发表意见了，这叫毛毛躁躁，这不好。大家有大家的公共话题，一定要到众望所归，大家期待一个话题的时候，你再徐徐道来，这个时候才是合适的。

还有另外一个极端，“言及之而不言”，孔子说这个毛病叫做“隐”。也就是说，话题已经说得很好，本来应该自然而然地继续说下去，而你却开始吱吱呜呜，没有继续说，这样很容易让其他人产生不好的心里感觉，是你不想告诉大家，与大家有隔膜?还是故意让人引起遐想，吊人胃口呢?总而言之，该说的时候不说，也不好。

第三种情况，用孔子的话说就是“未见颜色而言谓之瞽”，也就是我们今天老百姓所说的没眼力见。你要注意了解对方，你要看看什么话能说。什么话不能说，这就是朋友之间的尊敬和顾忌。

说话，似乎是一件再简单不过的事。但实际上，会不会说话，能不能把话说到点子上，却常常决定着我们事业的成败。讲究说话可谓是人人所需，也是人人必需，谁把说话当小事，谁就必将在人生中处处碰壁，在事业上坎坷不断。

留给别人的印象如何，会直接影响我们和别人之间进一步的交往和相互关系，而且一旦形成就很难改变。印象与外貌及衣着有关，更与说话水平有关。因此，在初次相遇的时候，必须注意说话的方式与分寸，使对方对你产生好感。

约翰是美国加利福尼亚的一个富翁。某年他飞往国外，准备在当地寻找合作伙伴投资建厂。3天后，该国某厂的一位经理跟他进行了商业谈判。这位经理十分能干，通晓市场行情，约翰对他十分满意。他接着对合资企业的前景做了一番令人鼓舞的描绘，令约翰感到十分高兴。正准备签约时，这位灵力颇为自豪地说：“我们公司2000多名职员，去年共创利100万美元，实力绝对雄厚……”

约翰一听，心里想：2000多名职员一年才赚这么一点儿钱、这离自己的语气利润相差太多了，而且，这位经理还这么自豪和满意。于是约翰当即终止了合作。

试想一下，如果那位经理不说那句沾沾自喜的话，谈判也许就告成功了。事实正是他不着边际的话暴露了他和公司的弱点，从而使他失去了这笔重要的业务。

从上面的例子中，我们可以得出这样的结论：说话的时候要说到点子上，方能取胜。否则，即使你说的话再动听，有时也是不起作用的。

如何把话说到点子上，这的确是非常重要的。有这样两点要注意：

（1）言之有理

说话最忌空洞无物，华而不实，废话连篇。言之有理，持之有据，方能让人信服。所谓“欲语唯真，非真不语”，指的是语言应该反映真实情况，表达真情实感，没有真东西，就不要开口讲话。为此，说话应精心设计，而不是东拉西扯，语无伦次，废话连篇，令人生厌。

（2）言之有情

说话要力求生动有趣，饱含真情。这需要经过长期训练，绝非一日之功。俗话说：“两年胳膊三年腿，十年观磨一张嘴。”可见学会说话要比学会其他的技艺更难。

因此，我们在说话的时候，一定要把多余的话去掉，做到言简意赅，一开口就往点子上说，千万不要生拉硬拽，令人不知所云。

【悟道小站】：把话说到关键处，更要说到点子上，要知道击中要害的话总是动人心弦的，只有说到点子上，击中要害，对方才会感受到说话的份量，并对你说的话有所警醒。

大彻大悟之34、识人重在察言观色

子日：“不知言，无以知人也。”——孔子说：“不识别言语，就不能够识别人。”

关于知言，孔子还有论述：“花言巧语，一副讨好人的脸色，这样的人是很少有仁德的。”巧言令色，这是一幅伪君子的画像。曾子说：“胁肩谄笑，病于夏畦。”耸起两个肩头，做出一副讨好人的笑脸，这比顶着夏天的毒日头在菜地里干活还要令人难受。

察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄，世事国通无从谈起，弄不好还会在小风浪中翻了船。

直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的顶级技艺。言辞能透露一个人的品格，表情眼神能让我们窥测他人内心，衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。

言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪，因此善听弦外之音是“察言”的关键所在。

如果说观色犹如察看天气，那么看一个的脸色应如“看云识天气”般，有很深的学问，因为不是所有人所有时间和场合都能喜怒形于色，相反是“笑在脸上，哭在心里”。