完本神战

第 9 章（第1页）

晨光透过雅音阁后院杂物间的窗纸，将满室染成柔和的暖黄色。

这间杂物间已被改作仓库兼议事之所，靠墙码着整整齐齐的茶饼，中间一张长桌，桌面坑坑洼洼，是工匠们干活时磕的。

王婉音坐在桌前，面前摊着三本账册——一本是陈秀才记的流水总账，字迹工整，条目清晰；一本是她自己设计的“品类销售记录”，用炭笔画着纵横交错的线条；还有一本是她尝试做的“客户往来分析”，墨迹未干，旁边散落着几张画到一半的饼状图和柱状图。

陈秀才抱着新一日的流水单据进来时，看见的就是掌柜的对着几张鬼画符般的图形蹙眉沉思的模样。

他轻手轻脚地将单据放在桌角，垂手而立：“掌柜的，昨日流水已理清，共入账四十七贯三百文，支出二十九贯八百文，盈余十七贯五百文。”

王婉音抬起头，看向这个兢兢业业的年轻账房。陈谦做事极认真，每一笔账都记得清清楚楚，算盘打得噼啪响，从无错漏。可她要的，不止这些。

“陈先生，”她指着自己画的那张“品类销售占比图”，试图解释，“你看，如果我们把龙井、碧螺春、铁观音、普洱，还有各种花茶、手串的销售额，按比例画成这样一张‘饼’，是不是一眼就能看出哪样卖得最好，哪样可能需要调整？”

陈谦凑近看了看纸上那个被分成好几块、标着奇怪符号的圆圈，茫然地眨了眨眼。

“掌柜的，”他斟酌着用词，“账目但求四柱清楚——旧管、新收、开除、实在。收支明白、盈亏清楚即可。您这‘饼’……学生愚钝，实在不知与理账有何关联。”

王婉音看着他认真又无措的脸，轻轻叹了口气。

她知道不能怪他。在这个时代，记账能把收支理平已算合格。什么用户画像、复购率、销售分析，根本是闻所未闻的概念。她要的是营收分析报表，陈秀才只会做财务进销账，中间隔着的不是努力，是整个时代的认知鸿沟。

王婉音耐着性子：“不只是盈亏。我们要知道客人喜欢什么，什么时候喜欢，为什么喜欢。比如，是不是文人雅士更爱龙井，而女眷偏爱花茶？是不是雨天茶点卖得更好？还有，哪些客人是常客，他们大概多久来一次，每次消费多少？这些，能不能从账目里看出来？”

陈谦的表情更困惑了，像在听天书。

“客人喜好，当从侍应观察中得来。”他语气谨慎，“账目……只记银钱往来。至于客人何时来、为何来，此非账房之责，亦无从记起。”他顿了顿，小心翼翼地问，“掌柜的是觉得学生账目不清？学生可再复核一遍。”

“账目很清，陈先生辛苦了。”她摆摆手，“你先去忙吧，我再想想。”

陈谦如蒙大赦，躬身退下。走到门口又回头，欲言又止：“掌柜的，若觉账目不妥，学生可改用‘龙门账’或‘四脚账’，定然更加明晰……”

“不用，现在这样就很好。”王婉音挤出一个笑容。

大堂重新安静下来。

她看着纸上那些无人能懂的图表，忽然感到一阵疲惫。不是身体的累，是那种从骨头缝里渗出来的、无人理解的孤独。

那些在现代企业里司空见惯的管理工具和分析思路，在这里成了无人能懂的呓语。她可以画出最精美的设计图，可以调配出新颖的茶点，却无法让这个时代的合作者理解她想要构建的、更精细的运营体系。

窗外传来赵武吭哧吭哧的搬货声。

她揉了揉眉心。

下午，赵武搬完一批新烧的茶具，擦着汗过来问：“掌柜的，后院那批准备做‘拉布布’的黄杨木料快用完了，是照原样再进，还是换别的料子？城东木材行的掌柜的说，若这次量够大，价格可再让半成。”

王婉音放下笔：“上次进了多少？用了多久？成品出了几个？损耗多少？”

赵武被问住了，黝黑的脸上显出憨实的困惑。

“上次……好像是两担料？”他挠挠头，“用了……有些日子了？成品……掌柜的您不是最清楚吗？损耗……锯末刨花都扫灶膛了。”

王婉音沉默了。

她想要的是基础的物料管理数据，以便做采购计划和成本控制。但在赵武看来，木料就是木料，用完了再买，哪有这么多讲究。她忽然明白，自己面对的不仅是两个人的理解问题，而是一整套思维方式的差异。

她试着画了一张简单的“物料进出存表格”，给赵武解释：“你看，这样记：何时进、进多少、单价多少；何时领用、领多少、做成了什么、成品几个；剩下多少，损耗多少。一目了然，对不对？”

赵武盯着表格看了半天，浓眉拧成了疙瘩。

“掌柜的，这……太麻烦了。”他老老实实地说，“料来了就堆那儿，用的时候拿，没了就买。俺们军营里管粮草都没这么细……”他看了看王婉音期待的眼神，把后半句咽了回去，挠挠头，“您要这么记，俺……俺试试？”

王婉音点点头。

但她知道，这“试试”多半没什么下文。