完本神战

§第九章 批评他人时的场面话（第4页）

原来，考茨基乘妻子去维也纳照顾有病的母亲的时候，在他母亲有意安排下和瑞士一位法官的女儿蓓拉一见钟情。于是，考茨基宣布和路易莎离婚，卖掉家具，准备和蓓拉结婚。

路易莎是一位宽宏大度的妇女，她“表现了充分的自制力”和“英勇气概”，她写信把这件事告诉了自己最尊敬的长辈恩格斯，坦率地表示了同意离婚的态度。恩格斯怀着钦佩的心情读着这封“了不起”的信，而一想到考茨基这样的拿爱情当儿戏的男人，他不禁暗自重复着一位名人讲过的话：“得了吧，你们不配受妇女尊敬！”

恩格斯说：考茨基是个“傻瓜”和“下贱胚”。“总有一天早上，卡尔好像从沉睡中醒来一样，明白他干了一件一生中最大的蠢事。”果然，他的话应验了。

当蓓拉看到考茨基的弟弟汉斯时，她认为她真正爱上的不是考茨基而是身材魁梧的汉斯，5天之内两人就订了婚。考茨基陷入自己造成的两头落空的尴尬局面。他的母亲看到计划落空，也恼羞成怒，扬言不准蓓拉进她的家门。

事后恩格斯给考茨基去信，严肃批评他这种喜新厌旧的错误行为，让他“自己一个人好好想想整个事情的真正性质和后果。”他告诉考茨基，在以后的生活中必须吸取两个教训：第一，父母不要干预新婚夫妻的生活。这种干预只会给家庭新成员造成痛苦，也间接给子女造成痛苦。第二，在夫妻之间，每个丈夫会发现自己妻子的某些缺陷，反之亦然，这是正常的，但不要接受第三者的哪怕是好意的过问。过了好几年，恩格斯还用这件事提醒考茨基注意总结生活中的教训，并告诫党内的其他同志。

在路易莎被迫同意与考茨基离婚的时候，恩格斯就曾亲切地对她说：“在任何情况下，您都可以把我们的家当作您自己的家。”1890年，路易莎被恩格斯请到自己家里，做他的秘书和管家，直到他逝世。恩格斯将四分之一的财产和全部家具留给了他所尊敬的妇女——路易莎·弗赖贝格尔。

（5）对害群之马必须采取严厉措施

人的性格是多方面的，为人处事、对待工作的态度亦因性格、修养等因素表现各异。有兢兢业业、开拓创新之士，亦有只说不干、胡乱捣蛋之徒。前者是推动事业发展的主力军，后者则是阻碍事业前进的绊脚石。身为领导者必须对下属的工作能力、工作态度有充分的认识和了解。聪明的主管都深知集体的团结和纪律的严明是企业生存和发展的根本，所以他们对企业中的那些“不地道”的员工时刻保持着高度的警惕，该批评的时候就批评，该清除时便清除，毫不犹豫、不留情、不手软，以保持企业的凝聚力和竞争力。

具有下列几种行为的员工，是不能容忍的，应予以批评，严重的话也可以考虑清除：

①以“我”为中心，很难与人合作。一项工作通常需要各部门之间互相协调，员工之间通力合作的。这种员工往往心目中只有“自我”、工作中突出“自我”。我行我素，其他员工一般很难与之合作，不利于工作的整体推进。

②没有干劲、缺乏责任感。这是一种抱着“混”的态度应付工作的人。这种员工普遍缺乏责任感，工作草率、马虎，对分内的事也不认真去做，“当一天和尚撞一天钟”。至于这钟撞得好不好、声音响不响，他全然不管。

③心胸狭窄，容不下别人。这种员工多少都有一点才气。因为这点才气，表现就较自负，然而，他又不愿看到别的同事超过自己，无容人之量，这种员工多数群众基础不好。由于他心胸狭窄难容人，和同事少不了有磕磕碰碰的事情发生，别人也不愿意和他同处。

④净耍嘴皮子不干事。事情是要一件一件来做的，工作中的事每一件都是具体而实在的，不身体力行是无法完成的。

社会上曾流传有这样一句话：“干的干，看的看，看的给干的提意见”。此类员工就是说得多，干得少，他们不但影响着其他员工的情绪，也会败坏整个工作作风。

⑤只会溜须拍马，和主管套近乎。这种员工的心思不在干好本职工作上，而是寻找机会和主管拉关系、套近乎，以求得对自己的“照顾”。对工作往往心不在焉，得过且过。

⑥牢骚满腹，不满太多。这种员工表现在对办公室内许多事情怀有成见，爱发牢骚，说三道四，影响其他员工的积极性。这种员工，对稳定员工思想具有消极作用。他们常常对许多事都看不惯，随便乱说乱讲，对新员工的成长尤其不利。其危害不可小觑。

⑦阴毒自私，爱说人坏话。这种员工思想不够健康，经常在背后讲人坏话，影响员工的团结。

⑧对任何人都持怀疑态度。这种员工在工作中不会接受其他员工的建议，哪怕他的做法是错误的，也只相信自己，不把别人的意见放在心上。固执己见，容易出错失误。

⑨头脑不清，办事稀里糊涂。这种员工工作态度一般比较端正，但做事不善动脑，缺乏条理，思维不清楚，不知道自己在做什么，甚至工作目的也不明确。

没有哪一位主管希望自己的部门出现员工不团结，影响工作的现象。要维护工作的正常进行，对一些害群之马必须采取果断的措施予以制止。不然，许多事情不能按计划进行，后患无穷。

（6）杀鸡骇猴，杀一儆百

几乎每个单位或部门里都有一些不遵守纪律、我行我素的职员。这些职员的表现如果不及时予以制止，单位极易陷入无序状态。在这种情况下，主管可以采用“杀鸡儆猴”的方法，重点批评、惩治个别典型，以警告其他下属，使他们遵纪守法，服从指挥。

在用人管人中，运用“杀鸡骇猴”策略，对树立领导者威信、增强对下属的控制力具有十分显著的效果。但是，运用此策略也应该注意以下几条原则：

①枪打出头鸟。如果说办公室里已经暴露出了无序的苗头，领导者就该注意观察，逮住第一个以身试法者，并从速从严予以处置。这样做有两个好处，第一，只有一个人，容易处置；第二，出头鸟胆量大，影响坏，若不及时处理，便会有效仿者紧随其后。

②敲击情节严重者。如果同时碰到好几位违纪违规者，应当缩小打击面，重点惩处情节严重、性质恶劣、影响最坏者。其他的给予适当的批评教育就行。如果不加选择，一律照打，第一，由于打击面过宽，达不到“警”的目的；第二，会影响工作；第三，树敌太多，影响你的威信。只有有选择地重点打击，才能切实收到效果。

③惩处要使对方心服口服。既然是惩罚，肯定都是无情的。作为主管，在使用这一手段时，也要考虑到对方的情绪。应当注意：第一，惩处方式不能过于偏激，要留余地，能被对方接受；第二，惩处要有理有据，根据纪律规定、制度来执行，使被惩处者心服口服，无话可说。

④注意软硬兼施。“杀鸡骇猴”只是管理上的一种手段，但不是唯一的手段，它不是以打击报复为目的的。所以，运用“杀鸡骇猴”的策略，还要注意软硬兼施。这样，能使被惩处者在被“杀”的同时，又感受到了一些关爱。对领导者而言，铁腕政策得到了实施，又笼络了人心，还树立起了一个可畏可敬的领导者的形象。

⑤惩处资深人员或中层干部。如果能够抓住一个资深人员或肩负重任的中层干部进行惩处，效果会更好，更能对普通职员起到警告作用。有实绩的人或部门主管尚且被惩处、指责，其他职员能不感到紧张而加倍努力工作吗？

某公司发生了这样一件事：

一天，公司总经理办完事回到公司，刚一下车突然发现一位青年员工推着自行车刚进大门。总经理抬腕看了看表，上班已经10多分钟了。于是，他上前问道：“你是哪个部门的？”青年一看是总经理，便嗫嚅着说：“我……是企划部的。”

总经理等了一会发现还有迟到的员工。于是，他回到办公室，命令秘书立即通知各部门主管紧急开会，会议内容只有一个：整顿纪律，清查今天迟到者。结果，各部门共查出6名迟到者，包括1名部门主管。

总经理命令全体干部职工暂停工作，全部到会议大厅集中。会上，他当众宣布，对5名迟到者给予警告处理，对那位部门主管给予纪律处分，并扣除当月全部奖金。然后，他告诫大家遵守公司纪律是对每一个员工最基本的要求，必须重视起来，认真对待。

⑥惩处与你关系密切的人。国外曾经有这么一个公司，公司的老总平易近人、和蔼可亲，与下属们亲密无间，时常在一起打牌、下棋、游山玩水……久而久之，下属便把老总当作朋友一样看待了。与此同时，平日上班迟到、早退现象频繁，更有甚者，竟然有人连续几周不来上班，老总交给的任务要么马马虎虎完成，要么干脆拖个十天半月的再去干。

半年下来，公司纪律严明、勤奋工作的风气**然无存，营业额和利润直线下落，老总很是担忧，怎么办呢？

老总思前想后，在某一天的公司大会上，宣布曾经与他十分亲密的一位好友因纪律散漫，业绩拙劣而被辞掉。

所谓“杀一儆百”，这一招果然十分管用，公司员工看到此景，纷纷重新勤奋起来，而且在产品的广开销路方面更是不断创新，妙招频出。一切又朝着好的方向发展开去。

“杀鸡骇猴”不能用得太多、太频繁，否则，会引起下属对你的不满，甚至认为你缺乏管理能力，从而从心里看不起你，影响领导者的形象。