完本神战

第648章 所有命运赠送的礼物早已在暗中标好了价格（第1页）

【刚接手简居就暴雷了，这下麻烦了。】【一名刚被转岗的兼职客服，在后台认出了前女友的姓名。】【对方当晚和另一名男生预订了三小时房。兼职客服截下姓名、酒店、房间号以及入住时间，发进华商学院聊天群。】【截图四十分钟内传进十一个校园群。】【简居次日上午才发现，删帖、报警、发布道歉公告，全都晚了一步。】【两天时间，日订单量从四百一十七单跌到一百二十六单，退款申请增加四倍。】【原本二千六百万的估值，已经被投资机构下调到二千万以下。】【简居做的是私域流量。消息在学生圈传开以后，短期内几乎没办法重建信任。】【最坏情况下，只能等这几届学生毕业了。】看完未来邮件的内容，林晚晚倒吸了好几口凉气。她下午才和张宝坤讨论过，兼职客服存在隐私泄露风险。当天晚上，事情居然真发生了。简居最重要的卖点，从来不只是便宜。周边几十块钱三小时的小旅馆一抓一大把。顾客愿意通过简居下单，看中的恰恰是无接触和隐私。姓名、酒店、房号、入住时间，四项资料同时泄露，已经足够把一个人的身份扒出来。更麻烦的是，简居近一半用户来自私域。学生群、校园墙、情侣群，本来是简居转化效率最高的渠道。然而，私域的转化量确实高，但同样的，负面信息传播速度也同样快。开房信息本身就极其隐私，直接被公布出去，无异于社会性死亡。虽然公布的是对方前女友的信息，但影响的却是所有的顾客。毕竟今天你能公布别人的，明天就能公布我的。简居把私域流量做起来，用了整整四年时间。但是想要破坏简居和用户之间的信任，只需要三天。二千六百万跌到二千万以下，账面损失最少六百万。字节昨天才打进八百万。项目还没开始扩张，估值先被砍掉四分之一。这简直和天塌了没什么区别！然而，林晚晚很快就察觉到哪里有不对的地方。如果信息泄露本来便会发生，前两晚的未来邮件里便该出现相关的信息。可前两封邮件中，完全没有提到这件事。偏偏是今天才提到了，这非常不正常！只是思考了片刻，林晚晚就明白了到底为什么会出现这样的情况。很显然，是今天她的某些决定改变了原本的时间线。今天发生的改变只有一件。林晚晚提出立刻把兼职的客服给撤换掉。按照原本的时间线，兼职客服要么正常上班，要么正在休假。反正无论如何，这名客服大概率是不会查看到这笔订单的。看不到对方前女友的订单，这样就不会出现信息泄露的事情。然而，恰恰是因为林晚晚提出了将兼职客服立刻撤掉。从而导致原本的时间线改变了，导致这位兼职客服，因为别的原因，看到了前女友的订房信息。林晚晚无奈的叹了口气，这事情也太巧了。不过，她并没有因此而后悔，反而庆幸自己下午拦住了兼职客服。若一次岗位调整便能碰出如此严重的隐私事故，只能证明隐患早已埋下。今天碰上的是前女友。明天也可能遇到关系不好的同学、室友或者社团成员。简居的兼职来自周边高校，主要顾客同样来自这些学校。双方共用校园墙、二手群、兼职群，乃至同一个朋友圈。其他私域发生信息泄露，消息未必能传多远。但简爱拥有的私域群体，基本上都是附近的在校大学生。学生和学生之间联系太过密切了。哪怕是相互不认识，也肯定会有一定的关联。一张截图发出去，半个小时便能传遍周边高校。这颗雷迟早会爆。现在要做的，是赶在刘伟强截下入住资料以前，把他的账号按住。林晚晚没顾上此刻已是凌晨十二点，直接拨通叶秉雯的电话。电话响了两声就被接通。叶秉雯显然还没睡，否则不可能接的这么迅速。“林总？这么晚了，有什么事？”林晚晚也没有客气，直接开门见山的询问：“公司一共有几个兼职客服？”“五个。”“把这些客服的资料发到我的微信！”“现在吗？”“现在！”“林总，稍等一下。”电话另一端，传来键盘敲击的声音。不到两分钟，林玩玩手机就收到了几名客服的信息【许佳怡，女，大四】【赵乐乐，女，大三】【陈思琪，女，大二】【李芸，女，大三】【刘伟强，男，大三】林晚晚悄悄松了口气，还好五个人里，只有一个男生。直接把目标锁定了，这能省下不少功夫！，！“这个刘伟强被调去了哪里？”叶秉雯翻开排班表。“因为林总白天说兼职不能安排在客服的位置，所以我们把它调到了客诉和设备故障对接组。”听到对方的回答，林晚晚脑海中立刻出现三个巨大的问号。所谓客服，正式岗位名叫远程运营专员，这个岗位需要负责的职能非常多：【远程处理入住】【访客授权】【客诉处理】【设备故障对接】【线上平台消息】【监控巡查】【黑名单管控】然而，林晚晚看了一眼对方的职员表，就立刻明白到底是怎么回事了。简居为了节省全职员工成本，把原本属于远程运营专员的职能拆开，再分给不同兼职负责。这样的拆分确实能够简化工作流程，即便是随便来个兼职都能负责。林晚晚差点被气得吐血。兜兜转转，问题又转回去了大量兼职，替代正式员工的问题上面去了。林晚晚差点想要破口大骂，不过她仔细一想，只能怪今天自己没把话说清楚。正常来说客诉和故障这两个流程，确实不涉及顾客隐私。毕竟，处理客诉，客服人员只需要记录客人的投诉，然后交给公司处理。至于故障报修，就更加不会泄漏顾客信息。然而，现在遇到的，恰恰就不是正常情况。好死不死，居然被刘伟强遇到对方的前女友了：（）收到未来短信，成千亿富豪很合理