完本神战

第七章 职场智慧 做个漂亮的女领导1（第1页）

第七章职场智慧：做个漂亮的女领导（1）

作为一个女领导，家庭、事业都要兼顾，关键在于以智慧来指导自己。职场人士都是忙人，但绝对不能瞎忙、穷忙！职业女性要想在职场中游刃有余，仅靠自己的个人形象和工作成绩还不够，应该在注重个人内外兼修的同时，还要注意经营人际关系以获得良好的口碑，这样才能确保自己立于职场而不败。

形象礼仪——白领之葵花宝典

商业心理学的研究告诉我们，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言、语调和形象三个方面。但它们的重要性所占比例是：语言只占7%；语调占38%；视觉即形象占55%。由此可见，形象确是一种征服人心的利器。

几乎所有国际大机构都非常重视公司员工的形象塑造，力图把形象这属于静态的因素变成一种动态的竞争力去超越对手，使其成为公司征战市场的有力武器。礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。商业礼仪更包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握礼仪在商业交往中就显得非常必要了。

办公室是个很特别的地方，办公室的女性还真得掌握一些必要的礼仪，充分展现你优雅得体的内涵，以最快的速度建立良好的人际关系，得到老板的重视，赢得下属的尊重，需要从以下几个方面着手来培养自己：

1。外表塑造

相信很多人都收到过这样的请柬，上面要求“请穿正装或晚礼服出席”。特别是进入社交季之后，那么怎么穿，你才不会成为派对上的另类或不合时宜者呢？

2。身体礼仪

女性上班族要予人内外皆美的印象，不注意下面这些小节可不行：不可以打情骂俏，无论是通过电话对话抑或是与相恋同事在办公室公然谈情，都会影响旁边的同事工作，即使你的工作再出色，在形象方面也会大打折扣。还有，煲电话粥，在办公时间打工作以外的电话本来无可厚非，但切忌得意忘形，疏忽周围环境。

3。动作语礼仪

进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，如果你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是：“琼士女士，我想介绍您认识简·史密斯。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字，不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。

4。内在的修炼

职业礼仪的培养应该是内外兼修的。古语说得好：腹有诗书气自华。内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。工作时注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出员工的工作态度和精神风貌。

智慧箴言

女人天生就是领导者，善于组织和领导，是女人的天性，加上后天的修炼，女人便成了经天纬地之才。

欲望和**是工作的灵魂

麦肯锡是全球企业中享有盛誉、在世界各地极度权威、全球最大的管理咨询公司。近年来在中国市场接连败阵，许多人冥思不得其解，到底是什么原因导致了麦肯锡的失败？须知麦肯锡能出的管理之道是集中了目前世界上最先进的管理技术、管理机制和管理规划集合而成的，不可谓不科学，不可谓不严谨，但就是这种科学、严谨的管理之道为何屡屡败阵？究其原因就是这些管理之道忽略了成功管理的本质性因素——**！

**是个人和团队成功的基石、**是工作的灵魂、**是企业的活力之源。但遗憾的是，在平常的工作中，我们的**常常退却，我们经常听到这样的抱怨：工作单调乏味，提不起兴趣；**与我无关，是管理者的事……不仅如此，在我们的身边，有的人刚开始工作时充满**，工作干得有声有色，但随着时间的消逝和人事的消磨，他们会变得懈怠不堪，对工作缺乏热心，每天只是应付工作。为什么人们在工作中怎么有如此多的抱怨和议论？是什么让我们在工作中逐渐变得机械、麻木？曾经在工作中**飞扬的自己到哪去了？

其实答案就在我们心中。**就是我们“心中的神”，让我们光芒四射、生机勃勃，让我们活力无穷、坚强有力；它是心灵之火，点燃我们生活和工作的**，让我们热情地拥抱生命，开创未来。

1。**是工作的灵魂和企业的活力之源

**是所有伟大成就取得过程中最具活力的因素。在每一项伟大的发明、每一件精湛的艺术品、每一首绝妙的诗歌中，都可以看到**的身影。**不仅可以使人的能力的得到跃升，同时也将深刻改变人的精神面貌；不仅会给企业带来蓬勃的活力，也将为员工一生的成功和幸福创造条件，**是工作的灵魂。

美国通用电气公司将其所有的员工分为五类。第一类是顶尖人才，占10%；次一些的是第二类，占15%；第三类是中等水平的员工，占50%，他们的变动弹性最大，他们有机会选择何去何从；接下来是占15%的第四类，需要对他们敲响警钟，督促他们上进；第五类是最差的，占10%，只能毫不留情地辞退他们。

如果不努力工作或者工作没有业绩的话，就有可能被公司淘汰出局。在生存竞争异常激烈的现代社会，得过且过者将无法立足，不劳而获者无处藏身，被淘汰和抛弃的，将是那些没有工作**的不投入型员工。

**是工作的灵魂，没有了**的工作，就如同一个人没有了灵魂。没有人会容忍这种失魂落魄似的消极和懈怠，连你自己都不会！

对员工，**不是空洞的口号和虚无的噱头，它体现在工作的每个细节上，体现在具体的行动中；对团队，**是前进的融化剂、助推剂；对企业，更是活力之源。员工有没有**，能不能让员工拿出**，是衡量一个企业能否成功的关键。**是企业的活力之源，无论是德鲁克、汤姆；彼得斯，还是松下幸之助、比尔·盖茨，他们都是**的倡导者、实践者。没有**，企业将是死水一潭。企业中的员工，就是死水里的鱼，那种缺氧的窒息能让人绝望。没有哪家企业愿意成为这样的企业，没有谁愿意成为这样的员工。

2。用活力去点燃工作的**

1924年11月，在美国霍桑工厂，以哈佛大学心理专家梅奥为首的研究小组，试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径。他们选定了继电器车间的六名女工作为观察对象。在七个阶段的试验中，主持人不断改变照明、工资、休息时间、午餐、环境等因素，希望能发现这些因素和生产率的关系。但是很遗憾，不管外在因素怎么改变，试验组的生产效率一直没有上升。

这个令人困惑的结果引发了管理学上的一场革命。经过一段时期的试验和研究，人们终于意识到了人不仅仅受到外在因素的刺激，更有自身主观上的激励。由此诞生了管理行为理论，开始把人当作“人”而不是机器的附属物来看待了。这种由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升的情况，就是著名的“霍桑效应”。

霍桑效应给我们最大的启示就是，每个人都有无穷的潜力和**，你认为自己是什么样的人，你就能成为什么样的人。

不要说你对工作没有兴趣，你的工作没有成就感，或者你厌倦现在的工作，如果愿意去找，总有千百个理由在等着我们，为我们开脱和逃避。但是，这样的理由又有什么用呢？它只能让你更加懈怠，最终一事无成，并让你认为，这样的结果是理所当然的。一段时间内，工作和环境可能我们无从选择和回避，但对工作的态度，有没有工作的**，却全在于我们自己。如果你不愿意，没有任何外力可以激发或者削弱你的**。

3。你生来就是一块热铁

当今企业有很多潜力很大但却不自信的人。试想一下，一个人如果连最起码的自信都没有，又怎么能在工作中热情洋溢呢？让**勃发，我们要做的首行就是员工要相信我们自己就是一块“兹兹”冒烟的热铁，要相信我们的热量能够让冰冷的水沸腾起来，这种强烈的欲望和**会让我们的梦想变成现实。

福特公司欧洲营销部总经理威利刚进公司的时候在资料室打杂，工作十分无趣，成天无精打采，心不在焉，因此常常出错，遭上司的责骂。

有一天回家，他向父亲抱怨这个工作的单调无趣。他的父亲是个铁匠，听了儿子的话后，沉默了一会儿便转过身去，操起一把大铁钳，从火炉中夹起一块被烧得通红的铁块，丢入了身边的冷水中。随着“兹”的一声响，水沸腾了，缕缕白气向空中飘散。

父亲说：“你看，水是冷的，铁是热的。当你把火热的铁块丢进水中之后，水和铁就开始了较量——水想使铁冷却，铁想使水沸腾。工作中又何尝不是如此呢？工作好比是冷水，你就是热铁，如果你不想自己被水冷却，就得让水沸腾。”

听了这番话，威利深受震动。通过反省和调整，威利此后的工作时时充满**，很快他便得到了公司的重用，在32岁就做了福特公司欧洲营销部总经理。