完本神战

第六章创事业白领丽人必备的职场法宝1（第2页）

时间久了，Sunny难免心累，但每当面对新出现的客户投诉，她依旧会拖着疲惫的心去解决，所有这些坚持的目的只有一个：消除客户心中的不满情绪，努力提高服务质量，使公司走向更美好的明天。Sunny工作的首要原则就是：永远要维护公司利益。因此，老板十分看重Sunny。也正是因为她有着强烈的责任感，才最终将自己这个不起眼的“茎杆”做成了公司的主心骨。

不要试图超过花朵，不要使花朵黯然失色。明确自己在公司中所处的位置，不要跟老板一决高低，老板永远是老板，这是不争的事实。

Jane在一家刚创办一年多的公司担任市场部经理，从公司刚成立就进入公司的Jane，不仅在半年内成功开拓了本地市场，还将公司业务拓展到全国的市场中，使公司迅速成长为行业内的知名企业。

然而，Jane却一直对自己的顶头上司心怀不满，认为上司的能力太差，根本无法和自己相比。只是由于老板给的薪水还差强人意，她才一直待着。在日常工作中，她时常不自主会同上司对着干。有一次，在全公司大会上，老板说要开拓海外市场，并让Jane着手办理。Jane当即觉得可笑，当着大伙儿的面就否定了这件事情的可能性，她认为国内市场还未稳固，根本不可能去开辟海外市场。Jane本以为同事会觉得自己的言论有远见，体现了自己的过人能力，却没想到自那之后所有同事都开始对她敬而远之。

之后一位比较要好的同事告诉她：跟老板较量高下有何意义？既然她是你的老板，就应该努力扶持，如果觉得他不够资格当你的老板，你完全可以选择离开。Jane方才意识到自己犯了一个如此低级的错误———竟然想要当自己老板的老板。

茎杆是连系玫瑰花朵和叶子之间的纽带，如果没有茎杆，玫瑰无法将艳丽的面孔展现给世人。

Sammi是一位杰出的女性经理人，在业内小有名气，在被猎头公司高薪挖到这家公司时，Sammi就知道这是个烂摊子，由于前任主管管理不善，公司上层与员工之间的关系搞得非常僵。老板不敢轻易辞去那些骨干员工，又不愿意亲自与这些员工挨个谈心，抚慰他们。于是，他才把Sammi当作救火者请进了公司。

老板害怕骨干员工流失，无法对他们采取强硬的态度，但他对Sammi的态度却异常强硬，不仅要求Sammi在一个月内将公司进行彻底整顿，使公司改头换面，还让她必须将下属们的人心笼络过来。聪明的Sammi经过思索，立刻制定了相关对策。她先找来员工，摸清了他们的想法后，在一次与老板吃饭时，她假装无意地提了一句：“其实，员工们都非常尊重你。”这个开场白让老板很受用，他静静听取了Sammi从员工那里听到的种种情况，欣慰地发现员工们原来如此为企业着想。对Sammi的一些建议，老板自然轻松地接受了。Sammi随后便将老板的反应转达给了员工们，言语间也让员工们换了个角度一一去体会老板的苦衷，最终巧妙地化解了这次危机。

玫瑰花的茎杆不仅要使叶子托着花，保护花朵，还要长出尖硬的刺来抵御外来的袭击。

Bessie是一家民营企业的中层经理人，向来以人缘好著称。不仅老板对她赞赏有加，下属对她也是口口称道，她的销售业绩更是日渐攀升。为了保持公司销售业绩的良好态势，Bessie每天花大量的时间来研究和摸索市场，但老板似乎永远都嫌业绩不够好。

虽然Bessie认为老板逐渐加大业绩额度是很正常的，作为公司的销售经理，应该坚决执行。然而她手下的几个销售人员却被老板要求的业绩额度压得喘不过气，情绪低落。Bessie一边花心思培训员工提高销售技巧，一边对产生了怠工情绪的员工及时进行处理，当员工因怠工情绪影响到公司正常运转的时候，Bessie也会不留情面地做出严肃处理。爱护下属又保持宽严有度的公平原则，让Bessie将各方面的关系协调得恰到好处。

玫瑰花也许并不时刻都抬起头向上生长，它也会有想要低头、想要散开的时候。这时花茎杆要利用自己笔直的杆，使玫瑰花抬起头来，利用又大又厚的叶子来聚拢想要散开的玫瑰。

Karen三年前来到这家企业，任中层经理也已经快两年了。近几个月，市场上又兴起几家资金雄厚的同类型企业，公司面临着异常险峻的挑战。此时，因为市场人员风险策略的严重失误，使得企业遭遇倒闭危机。两个月来，公司业绩直线下滑，一直处于亏损状态，束手无策的老板甚至透永川人才网露出想要关闭公司的想法。

面对这种情形，Karen也很苦恼，但她并不想放弃。于是，她组织大家对市场风险进行重新评估，并做出详细的报告，再用这些数据去说服老板继续坚持下去。一开始，老板无论如何都听不进去，他怕公司持续拖延下去会将自己几年来的心血和积累彻底葬送，到头来落得血本无归。

凭着自己对工作的热情，以及对公司的极度忠诚，Karen决定用实际行动让老板重拾信心。

Karen在员工中间广泛号召，让大家振作和团结起来，她手写了一份倡议书，让员工们为公司奋战到底，为公司减小财政压力，直到公司盈利时再领取工资，几乎所有的员工都在倡议书上签了字。员工们的团结让老板震惊和感动，最后，公司得以东山再起。

职场五大错你犯了多少

眼看着喝你一起来的同事升官的升官，加薪的加薪，你却一支原地踏步。这是怎么回事?也许你因此百思不得其解，甚至抱怨连连。出现这种情况，你有没有想过从自身来寻找原因？

其实，这种情况的发生，不一定是你的能力不足，而是你的人际关系不足。如果你人际关系不好，你就不会出头，这是残酷的事实。为了以后的发展，请你细心阅读下面的几点，这些可能是你停滞不前的原因：

错误一：你觉得把份内工作做好，就够了。

错了!工作能力、效率、可信赖的程度、甚至你的学历，都不会是单一指标，也不会是最重要的。

无论你是老师、护士、会计或秘书，工作环境本身是人组成，每人有每人关心的事务与优先顺序，学习如何调节与上司或同事之间的重心，这就是所谓的公司政治。不管你如何愤愤不平，你在这公司的前途，从如何面对小争执口角到摆放文具，到大事情像这个月谁多修一天假都有影响。

错误二：你不理会一些“小道消息”。

错了！某些谣言是公司的生命力，很多事情的迹象从那开始，山雨欲来前的风向征兆，即使谣言的细节都不对，但是无风不起浪，你可以推测出些端倪。

譬如说，有人看到最近你们公司的敌手与总经理开会，（一个人说不算，至少等到有三个人都知道这件事再说，如果你急着传话，告诉你的人知道是你传出去的，下次你就不会听到消息了）。然而有时你也得加入小道消息，一副没有兴趣的脸也会让人以后传播时略过你。大原则就是，你有兴趣听，但不要让大家都公推你是广播电台。

错误三：你认为同事可以是患难知己。

错了！几个月下来，小玲对你的家务事清清楚楚，她听到你妈妈在电话上唠叨，知道你叫男朋友的昵称，连你的生理周期她都晓得，再加上你们形影不离（上班时间），吃中饭时通常是你倾吐心事的时候。

这一切让你觉能交到这么贴心的朋友真好。但是如果三个月后，你升官加薪，而小玲没有，更巧的是，你成为她的上司。这时，你想，身为你的最好朋友，她应该会替你感到高兴吧，希望如此。但是，权力与金钱常常会改变许多人的想法，尤其是关系到一人的前途时。如果小玲不再是你的朋友，你这时可能会开始担心你以前透露的所有秘密。当然，最不幸的结果是演变成莱文思基与琳达崔普，你的交谈被录下来。

错误四：你忽略轻视你的敌人

错了！大部份人认为朋友会给自己最大的支持，敌人企图伤害我们，永远不需要去在意，不需要去理会他。

事实上，朋友，说好听的给你听，保护你，你的笑话即使难听他们也会说好笑。相反，你的敌人恨不得抓到你的小辫子，你一出错，他们马上指责，不会保留，他们攻击你最脆弱的地方———朋友绝不会出现的地方。所以正视敌人着眼处，这个好机会让你可重新修补盔甲，弥补却点，下次他们再来，你已经气定神闲，准备好了。

错误五：你常常很露骨的拍上司的马屁。

错了！有些上司希望听到所有角度的讯息，但是大部份的经理级不会，他们也是普通人。

也就是说，他们宁可听到好消息而不是坏消息，嘿!那就是讹娱奉承，拍马屁吗？差不多，只是有技巧与心意的区别:经理您今天看起来好年轻，这样子的话是很明显的，上司不是笨蛋，你昧着良心的话他她也听的出来。你要找出他她真正让你佩服之处，然后适时赞美，就像你的父母夸赞你房间很干净，当你考满分时学校老师夸赞你一样。“经理，你昨天的处理方式，让我们能够把任务顺利进行，多亏有你出马”。你看，没有拍在马腿上，以后你做事肯定会顺多了。