印尼洪水那场天灾,让西洲国际结结实实挨了一闷棍,几千万的货泡了汤,现金流嘎嘣紧了一下。保险公司那边一开始还想耍滑头,揪着什么“保管措施瑕疵”想少赔点,拖时间。
孟西洲能惯着他?首接让法务和财务团队顶上去,该提供的单据、记录一样不差,但态度强硬得很:该赔的钱,一分不能少,一天不能拖!同时启动备用资金,确保集团运转不受影响。
就在双方还在为理赔细节扯皮拉锯的时候,一件意想不到的事情发生了。
那些被孟西洲“不惜代价”救回来的员工和他们的家属,感动得不行。这年头,好多企业遇到这种事,首先想着怎么压消息、怎么撇清责任、怎么少赔钱。像西洲这样把员工命看得比钱重的老板,太少见了!
人心都是肉长的。这些员工和家属,自发地成了西洲国际的“自来水”。
有员工家属是本地晚报的记者,含着泪写了一篇长篇通讯,详细描述了洪水围困时的绝望,以及公司如何千方百计、不惜重金组织救援的惊心过程,还有孟西洲那句“砸锅卖铁也接你们回来”的电话承诺。文章情真意切,登出来后,引起了不小反响。
接着,更多细节被员工们在亲朋好友间口耳相传:
“公司雇的船,是第一批冲进危险区的!”
“孟总亲自到机场接我们,挨个握手拥抱,一句埋怨没有!”
“回来就安排带薪休假,还发慰问金,安排全家旅游压惊!”
“听说公司为了救我们,花了好多冤枉钱,现金流都紧张了……”
这些话,比花多少钱打的广告都管用!
一传十,十传百,“西洲国际仁义”、“孟西洲是良心企业家”的名声,像长了翅膀一样,在栾城、在省城,甚至在一些行业圈子里传开了。
以前大家提起西洲,想到的是“暴发户”、“捡漏王”、“有钱”。现在,多了几个关键词:“靠谱”、“重情义”、“值得信赖”。
这口碑一上去,好处立马就显现了。
原来一些还在犹豫要不要接西洲单子的供应商,现在主动找上门了,说跟这样的公司合作,放心!一些高端人才在选择offer时,也更倾向西洲了,觉得这公司有温度,有担当,值得托付职业生涯。
甚至连银行那边,风控部门评估后,都觉得西洲国际这种“以人为本”的处理方式,体现了强大的危机应对能力和社会责任感,反而调高了它的信用评级,贷款审批更快了。
最绝的是,保险公司那边的态度,来了个一百八十度大转弯!
本来还想扯皮拖一拖,一看舆论这架势,再拖下去,就不是赔钱的问题了,而是要被扣上“冷血”、“刁难良心企业”的帽子了!这负面舆论他们可扛不住!
保险公司的区域总经理亲自带队上门,态度那叫一个客气:“孟总,之前是我们下面的人审核太教条,沟通不到位!您的索赔材料非常完整,我们总公司特批,开启绿色通道,优先全额理赔!首批赔付款项,三天内到账!”
孟西洲看着对方前倨后恭的样儿,心里跟明镜似的。他也没端着,笑着跟对方握手:“那就多谢了!以后还得长期合作呢!”
他心里清楚,这快速到账的理赔款,可是解了燃眉之急的救命钱!