完本神战

第513章 货到付款破僵局 胡三反常递消息（第1页）

孟西洲刚挂断电商负责人那通诉苦的电话，眉头拧得能夹死苍蝇。前台黑道的火还没查出个所以然，后院电商的火苗又噌噌往上窜！退货、投诉、骂娘…这要是不赶紧摁住，刚烧起来的那点线上小火苗非得被唾沫星子浇灭不可！

信任！这玩意儿在97年，比大熊猫还稀罕！尤其是隔着根电话线买东西，老百姓心里那杆秤，悬着呢！

“回公司！”孟西洲一打方向盘，桑塔纳猛地掉头，轮胎摩擦地面发出刺耳的声音，朝着西洲集团的小楼疾驰而去。大壮坐在副驾，大气都不敢出，他能感觉到洲哥身上那股子低气压，比在胡三台球厅那会儿还吓人。

一进办公室，电商部和客服部的两个负责人就哭丧着脸围了上来，手里拿着一沓刚打印出来的投诉单和退货申请。

“孟总，您看这…今天又退了七单！都说图书有磕碰，怀疑是库存旧书！”

“还有这个大妈，非说送的洗发水瓶子比她之前在百货大楼买的小一圈，怀疑咱兑水了！解释不通啊！”

“配送队那边也抱怨，零钱带不够，找赎麻烦，还容易收假钞！”

问题像潮水一样涌来。孟西洲沉着脸，一言不发地翻看着那些单据，脑子里飞速旋转。胡三的警告、幕后的黑手、物流被砸的威胁…这些事都得查，都得防！但眼前的危机要是过不去，啥宏图大业都是扯淡！电商这摊子刚支起来，决不能就这么垮了！

他猛地将单据拍在桌上，眼神锐利地扫过眼前几人：“慌什么？天塌下来了？这点破事就把你们难住了？”

几人被他吼得一哆嗦，都不敢吱声了。

“他们怕什么？我们就解决什么！”孟西洲语气斩钉截铁，“他们怕付了钱拿到烂货？我们就货到付款，看到东西再给钱！他们怕买了不合适没法退？我们就无条件退货！只要没拆封，不影响二次销售，一周内，打个电话，配送员上门取货退钱！”

“啊？”客服部负责人傻眼了，“孟总…这…这条件也太好了吧？万一有人恶意退货咋办？这成本…”

“成本？眼光放长远点！”孟西洲一挥手，“现在不是算小账的时候！是要把‘西洲’这块牌子，在网上立起来的时候！就要好到让他们不好意思退！让他们觉得不退都对不起咱这服务！”

他转头看向技术负责人：“网站首页，给我用最显眼的红字挂上公告：‘西洲网上商城，全新推出货到付款、七天无条件退货服务！让您买得放心，用得安心！’客服电话给我印大点！24小时有人接听！”

接着又对采购和物流负责人说：“采购把关再严点！品相不好的书、包装有瑕疵的货，一律不准入库！配送员全员培训，统一话术，见面先问好，微笑服务！零钱袋给我配足，每人再发个验钞机！谁敢对顾客甩脸子，立马滚蛋！”

一番雷厉风行的命令下达，整个公司立刻像上了发条一样高速运转起来。

公告第一时间挂上了简陋的网站首页。新的配送单和宣传小广告也连夜加印了出来。

消息一出，果然在栾城引起了不小的轰动！

“货到付款？看到东西再给钱？这敢情好！”

“七天还能无条件退？真的假的？还有这好事？”

“西洲超市挺实在的，网上应该也不能骗人吧？”