完本神战

第10章 我咋给京冬融上资了（第4页）

赵婉柔瞭然道：“客户为先。”

冬子也隨手翻开了方便交流的资料，翻到了张澈目前正在看的这一页，指著这四个大字道：“客户为先的意思就是以客户为中心。”

“我们要先达成一个基本的共识，就是以用户为中心这句话，你们认可吗？”

赵婉柔想都没想自然道：“所有b2c的企业都必须有这个觉悟，我们当然认可。”

冬子的大佬风范开始展现：“好，既然你们认可这句话，我们就要聊聊什么叫以客户为中心了。”

“你刚才也说了，所有b2c的企业都必须有以客户为中心这个觉悟，但嘴上说说，和实际去做，並不是一回事，真要让他们拿钱以客户为中心的时候，有几家企业回去做？”

“京冬会。”

“这里，我先纠正一下你的概念，电商和物流是两个行业没错，但是如果秉持以客户为中心这个理念，电商和物流就是一个行业，准確的来说是一体的，就像一家传统的大型商场。”

“传统的大型商场和电商的区別在哪儿？简单理解就在於电商没有服务人员。”

“而物流在我眼里，除了送快递之外，也是给客户提供服务的服务人员。”

“我们只有掌握了物流，才彻底掌握触及用户的手，才能保证他们的服务质量，由此才能保证產品好，服务好，比同行多出一个核心竞爭力。”

“而外包物流是无法掌控的，服务是没有保障的。”

“所以，我们才要做物流！”

冬子意气风发的说完了自己的理念。

然后vc赵婉柔和她的小助理，甚至包括张澈面面相覷。

这番话完全能听出冬子胸怀远大的理想抱负，以客户为中心啊，什么大型商场的比喻啊，触及用户的手啊，关於物流的理解啊，逻辑非常闭环。。

甚至也解释了为什么要这么做，这么做的优势在於多出了『服务这项区別於其他电商的核心竞爭力。

讲的挺好。。。

但出发点过於初衷，概念感太强，没切实际具体的利益点，自然没有消除投资人的半点疑虑。。。

而拉风险投资这种事情，最核心的点就在於创业者如何让投资人的疑虑尽消。

可以说，冬子是一丁点也没做到。。。

这不赖他，毕竟去年这个时候，他算估值差点没把公司里的桌椅板凳算进去。

赵婉柔也能理解初创公司的创始人侃侃而谈初衷，与投资人想听到的相去甚远，於是看向了张澈。

一般情况下，创始人来拉风投身边都会带一个相对专业的人士。

这种专业人士的作用就是『翻译翻译，通过自己的专业素养，將双方的颗粒度儘量对齐，起到一个润滑剂的作用。

显然，她认为张澈就是冬子带来这样的一个人。

而察觉到赵婉柔的眼神，张澈也立刻理解了，因为前生这样场面他经歷过几次。

只是。。

冬子这时跟著其他人的目光也看向了张澈，倒不是求助，而是他自己有些无助，最近这样的瞬间他没少经歷，他不懂为什么谈『以用户为中心每次都是这样，但他就是要谈，因为他觉得这是对的，是理念是初心，他犟。。

而张澈看到了这个目光却以为是在求助。。

算了。。

来都来了。。。。

张澈咳了一声，然后昂起头道：“这是刘总坚决创办物流的初衷，接下来我来陈述一下物流可以带给京冬的一系列正面影响。”

说著，他翻开面前的资料，声音平静而专业：“我们先来看一下第十四页。”